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12日、テキサス州のジョージ・ブッシュ国際空港発ニューヨーク州のラガーディア空港行きユナイテッド航空の機内で、乗客のペットが死んでいたことが分かった。
10カ月のフレンチブルドックをペット用キャリーバッグに入れ搭乗した女性に対し、客室乗務員はキャリーバッグを頭上の荷物入れに入れるよう指示。女性は拒否したが、客室乗務員は安全のため指示に従うよう強制した。別の乗客によると、イヌは鳴いていたが、３時間の飛行が終わるころには静かになっていたという。
同社は13日、「完全にわれわれの責任」と謝罪した。
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