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ＪＡＬは17日、英航空サービス調査会社、スカイトラックスの航空サービス格付け「ワールド・エアライン・アワード」で「世界最高品質」と認められ、初めて最高評価の「５スター（５つ星）」を獲得したと発表した。同時に、エコノミークラスの最も優れたシートに贈る「ベスト・エコノミークラス・エアラインシート」賞も受賞。同賞受賞は２年連続３回目となった。
発表によると、ＪＡＬグループは2020年度までに顧客満足度を世界トップレベルまで上げる中期経営計画に取り組んでおり、機内食や空港・ラウンジサービスの改善や、乗客の多様なニーズに応えるサービスの導入を進めてきたことが「５つ星」評価につながった。これからも「世界で１番選ばれ、愛される航空会社」を目指してチャレンジしていく、としている。
スカイトラックスの「５つ星」
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