朝6時半、地元から少し離れた高校へ次男を車で送ります。帰り道の楽しみは、ラテ。注文はたいてい、ラテにエスプレッソのショットを追加するくらいです。
ある朝、ドライブスルーに車がなく、店内にもほとんど人がいないスターバックスを発見。「ラッキー！」と入ったのですが、コーヒーを受け取ったのは20分以上たってからでした。
受け取りカウンターには、出来上がった飲み物がずらり。待っている間にも、アプリで注文した人たちが、一人、また一人と受け取りにやって来ます。なるほど、列はレジの前ではなく、スマホの中にできていたのでした。
いつもの「ショット追加」から先へ
そこで私も、久しぶりにアプリの注文画面をじっくり見てみました。ミルク、シロップ、ソース、泡にトッピング。しばらく見ないうちに、選べるものがずいぶん増えたように感じました。
普段は、細かく頼んで店員さんの手をわずらわせたり、後ろのお客さんを待たせたりするのが気になって、簡単な注文に落ち着きます。
アプリでも作る人の手間は同じ。ただ、選択肢として並んでいると、「これも頼んでいいんだ」と思えます。何度選び直しても、画面は困った顔をしません。
今回は、いつものショット追加から、もう少し先へ進んでみることにしました。
一杯の注文が、なかなかの長編
ベースは、アイスのブラウンシュガー・オーツミルク・シェイクン・エスプレッソ。まず名前から長めです。
ミルクを変え、シロップの量を調整し、チャイやモカ、トッピングも。さらに甘くしたくて、砂糖…ではなく、せめてステビアを追加。チョコレートとラベンダーのプロテインコールドフォームも。こちらは一応、たんぱく質のためです。
抜いて、替えて、また足して。注文というより、もはや調理の指示書です。
全部口で伝えたら、途中で舌がもつれて、「やっぱり普通のラテで」と言ってしまいそうです。でも、アプリなら一つずつ選び、送信前に内容を確認できます。
受け取ったカップには、縦に長い注文シール。画面で選んだ「あれも、これも」が、ずらりと並んでいました。ひと口飲んでみると、好きなものを選んだはずが、何味を飲んでいるのか、自分でもよく分かりません。
指は気軽に、お値段は立派に
お値段は税込み13.70ドル（約2,000円）。注文の長さだけでなく、お値段にも、なかなかの存在感がありました。口では遠慮していた私も、画面ではずいぶん気前がよくなっていたようです。
あの日は、コーヒーを待つのに20分。次はカスタマイズを選ぶのに20分かかるかもしれません。注文は気軽にできましたが、毎朝は気軽に頼めそうにありません。
今日のひと言
「百聞は、一杯にしかず」
好みを足したら、お値段もご立派に
